Política de Privacidad
Última actualización: 24 de agosto de 2026
En Enfoque Studio valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestros sitios web, aplicaciones, automatizaciones y servicios tecnológicos.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que podemos recopilar
Dependiendo del servicio utilizado y de las integraciones autorizadas por el usuario, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de usuario o identificadores de plataformas conectadas.
- Información proporcionada mediante formularios o mensajes.
- Datos necesarios para el funcionamiento de automatizaciones.
- Información generada durante la interacción con sistemas automatizados.
2. Cómo utilizamos la información
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Prestar, operar y mejorar nuestros servicios.
- Configurar y ejecutar automatizaciones.
- Gestionar conversaciones y solicitudes.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Mejorar nuestros sistemas y herramientas.
- Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.
3. Integraciones con servicios de terceros
Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas de mensajería, redes sociales, herramientas de inteligencia artificial, sistemas de automatización y otros servicios tecnológicos.
Cuando un usuario autoriza una integración, podremos procesar únicamente la información necesaria para ejecutar las funciones solicitadas.
4. Uso de datos de Meta
Cuando una aplicación o automatización desarrollada por Enfoque Studio se conecta a servicios proporcionados por Meta, podremos acceder únicamente a la información para la cual el usuario haya otorgado autorización.
Los datos obtenidos podrán utilizarse exclusivamente para ejecutar las funcionalidades autorizadas, gestionar automatizaciones, procesar mensajes o interacciones y mejorar el funcionamiento del servicio.
Enfoque Studio no vende, alquila ni comercializa datos personales.
5. Protección de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
6. Compartición de información
Enfoque Studio no vende ni comercializa información personal de sus usuarios.
La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, ejecutar una integración autorizada, utilizar proveedores tecnológicos necesarios o cumplir con obligaciones legales.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios correspondientes y mantener las funcionalidades solicitadas por el usuario.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada.
8. Eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
Para realizar una solicitud de eliminación de datos, el usuario puede comunicarse a través de nuestro correo electrónico de contacto.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá tener derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Retirar autorizaciones previamente otorgadas.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
10. Cambios en esta política
Enfoque Studio podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página junto con la fecha de última actualización.